Envío
Envío de su Pedido
ENVÍO ITALIA El envío es gratuito para los que pagan en línea, por transferencia bancaria, Paypal, Postepay, Visa, Mastercard. ENVÍO A EUROPA INFORMACIÓN GENERAL Los envíos, a menos que se acuerde lo contrario, serán realizados por transportistas definidos por Gocce di Murano o su delegado. En todo caso, las mercancías que viajan están aseguradas. En caso de robo/pérdida, Gocce di Murano se compromete a actuar como intermediario con el seguro y anticipar un nuevo producto idéntico o, si el mismo no está disponible y/o agotado, un producto diferente, pero con características equivalentes o superiores. En la hipótesis de que el transportista sea designado por cualquier motivo por el Cliente, Gocce di Murano no será responsable de la pérdida y/o daño del producto desde el momento en que la mercancía sea entregada al transportista en sus almacenes. El plazo de entrega es de 24h (en el 85% de las localidades italianas, 48h en el resto de localidades) a partir de la fecha de cumplimiento del pedido, el mismo puede estar sujeto a variaciones por fuerza mayor o Covid-19 o por condiciones de tráfico y de condiciones de la vía en general o por acto de las Autoridades. La entrega, salvo pacto en contrario por escrito entre las partes, se realizará en horario de oficina: de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:30, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.
Devolución de su Pedido
Los clientes consumidores tal como se definen en el art. 45 del decreto legislativo. 21 de febrero de 2014, n. 21 tiene derecho a rescindir el contrato, sin ninguna obligación de dar razones, dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de los bienes solicitados. El plazo comienza a partir del día en que el consumidor, o el tercer destinatario de los bienes expresamente indicado por el consumidor, haya entrado en posesión de los bienes solicitados. En caso de entregas parciales, el plazo comienza a partir de la última entrega. El desistimiento por parte del consumidor se ejerce mediante el envío de una comunicación escrita específica que se enviará por carta certificada con acuse de recibo a Gocce di Murano - Via P. Nenni - 81030 - Parete - Caserta. Alternativamente, es posible enviar el retiro por correo electrónico para ser enviado: info@goccedimurano.it Al mismo tiempo que el retiro y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días siguientes, el cliente consumidor deberá devolver los bienes recibidos enviándolos a Gocce di Murano - Via P. Nenni - 81030 - Parete - Caserta. El envío se realiza por cuenta, riesgo y peligro del cliente. El desistimiento está excluido en los siguientes casos: • bienes producidos según las especificaciones del cliente o claramente personalizados; • bienes utilizados por el cliente o manipulados de forma diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, características de funcionamiento; • bienes que por su naturaleza ya no pueden ser devueltos por estar parcialmente consumidos; • mercancías precintadas (por ejemplo, por razones higiénicas o sanitarias) y cuyo precinto haya sido retirado; • bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros bienes; • bienes dañados por el cliente; • bienes vendidos por metros. Ejercido debidamente el derecho de desistimiento, el cliente consumidor tiene derecho a la devolución del importe pagado por la compra y venta de los bienes solicitados con excepción de los gastos de embalaje y transporte únicamente, si no están ya incluidos en el precio de venta. La devolución de la suma pagada en concepto de precio se realizará en la misma forma elegida por el consumidor para el pago del precio. El plazo máximo para la devolución del importe recibido por el Vendedor es de 30 días desde la recepción de la mercancía o desde el día en que quede constancia de que la mercancía nos ha sido devuelta.