Notas legales
Acuerdo de compra
Gotas de Murano
Los bienes y servicios cubiertos por estas condiciones generales se ofrecen a la venta por Gocce di Murano srls - Via Barone Rocco Galdieri 11 - 80025- Casandrino - Na - IT, registrada en la Cámara de Comercio de Nápoles - número NA - 1054976 de Registro de Empresas de Nápoles, código fiscal y número de IVA 09756121217, en lo sucesivo denominado "Gocce di Murano". ARTICULO 1 Aceptación de las condiciones generales de venta Todas las compras de productos realizadas a través del sitio (en adelante, los Contratos de Compra) por parte de los usuarios que acceden al mismo (en adelante, los Clientes) se rigen por estas Condiciones Generales así como por el Código del Consumo (Decreto Legislativo 206 /2005), fracción II Contratos a distancia (artículos 50 - 67) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo 70/2003). Antes de proceder a la compra de Productos o Servicios de Gocce di Murano de acuerdo con los métodos establecidos en estas condiciones generales e indicados en el sitio web www.goccedimurano.it, el Cliente declara expresamente haber leído atentamente y haber aceptado completamente el contenido de estas Condiciones. Generali además de haber leído toda la información facilitada durante el procedimiento de compra. Gocce di Murano le invita a conservar una copia de estas condiciones generales para una pronta consulta. Las presentes condiciones generales de venta son parte integrante de cualquier orden de compra y contrato de venta de los Productos y Servicios comercializados por Gocce di Murano en el sitio web www.goccedimurano.it, en vigor en la fecha de la orden relativa. ARTÍCULO 2 Definiciones El término "Condiciones Generales" significa este documento. El término "Cliente" generalmente se refiere a la persona, ya sea un consumidor o un profesional, que realiza una compra de Productos Gocce di Murano de acuerdo con las indicaciones en el Sitio y en las Condiciones Generales. El término "Productos" significa todos los productos comercializados por Gocce di Murano en el sitio web www.goccedimurano.it y pertenecientes a su surtido. El término "Servicios" significa todos los servicios comercializados por Gocce di Murano en el sitio web www.goccedimurano.it, como el servicio de instalación de accesorios del Producto adquirido por el Cliente en Gocce di Murano. El término "Sitio" significa el conjunto de páginas Web accesibles tecleando la url: www.goccedimurano.it. El término "Orden de Compra" significa la orden del Cliente que contiene los detalles de los Productos y Servicios que genera el sistema luego de la confirmación del pago. El término "Contrato de Venta" significa el contrato de venta celebrado entre el Cliente y Gocce di Murano con la Orden de Compra confirmada por Gocce di Murano tras el pago de la cantidad especificada. ARTÍCULO 3 Cómo estipular el contrato El Cliente puede comprar los Productos y Servicios como se ilustra en las hojas de información en las páginas del Sitio El Cliente, al realizar el procedimiento de compra indicado en el Sitio, puede elegir los Productos y Servicios de su interés, comprobar el valor total de los Productos y Servicios que pretende adquirir, incluidos los gastos de envío correspondientes. La Orden de Compra, una vez finalizada con el pago, no podrá ser modificada ni cancelada. Todas las Órdenes de Compra deben completarse exactamente en su totalidad y deben contener la identificación exacta de los Productos solicitados, el Cliente y el lugar de entrega de los Productos. La Orden de Compra tiene validez como propuesta contractual del Cliente manifestada en línea. La confirmación del pedido por parte de Gocce di Murano, enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por él, confirma los datos del pedido y es válida como aceptación de la propuesta contractual. La Confirmación del Pedido por parte de Gocce di Murano tendrá lugar únicamente después del pago de los Productos especificados en la Orden de Compra. El contrato se concluye y es vinculante para ambas partes cuando se envía la confirmación de la orden de compra al Cliente. La Confirmación de Pedido contendrá un resumen del pedido, que muestra los detalles del pedido, el precio del bien comprado, los gastos de envío y cualquier cargo adicional adicional, la dirección donde se entregará el Producto, el tipo de entrega elegido por el Cliente. Gocce di Murano se reserva el derecho de rechazar la propuesta de compra enviada, a título enunciativo y no limitativo en los siguientes casos: suministro de datos personales no reales; incumplimiento previo por cualquier motivo contra Gocce di Murano, sujeto a procedimientos concursales, falta de disponibilidad de los Productos - por cualquier motivo - en los almacenes y en cualquier otro caso incompatible con los intereses económicos y Compañía de Policías. ARTÍCULO 4 Formas de pago y reembolso Los pagos en ejecución de los contratos de venta estipulados a través del Sitio pueden realizarse exclusivamente a través de las herramientas ilustradas al Cliente durante el procedimiento de compra en línea. Si el Cliente procede a adquirir los productos con pago del precio mediante tarjeta de crédito, el banco de referencia comprobará inmediatamente la validez de la tarjeta de crédito. La información relativa a la tarjeta de crédito del comprador se transmite a través de una conexión segura directamente al sitio web del banco que gestiona la transacción, es adquirida por este último a petición del Vendedor y utilizada para proceder a las transacciones de pago. Con la inserción de los datos de la tarjeta de crédito, el pago se realiza inmediatamente con débito simultáneo en la tarjeta de crédito según los métodos proporcionados por el administrador de la tarjeta de crédito. Si el banco comunica a Gocce di Murano cualquier irregularidad relacionada con la tarjeta de crédito utilizada, este último procederá a la cancelación del pedido. Cualquier reembolso al cliente se acreditará a través de uno de los métodos utilizados por Gocce di Murano. Si la devolución se realiza mediante transferencia bancaria, sólo podrá formalizarse si el titular de la cuenta corriente es la misma persona que realizó la Orden de Compra. El reembolso incluye el costo del producto y también los costos de envío en los que incurrió originalmente el consumidor para la entrega. ARTÍCULO 5 Plazos y formas de entrega Gocce di Murano entregará al Cliente los Productos, seleccionados y pedidos en la forma especificada en la Confirmación de Pedido especificada en el art. 3, a través de mensajeros y/o transitarios de confianza. Los diferentes métodos, tiempos y costos de envío estarán claramente indicados en el Sitio en el momento de la compra. Los plazos de entrega indicados en el Sitio en el momento de la compra serán puramente indicativos y los métodos y el momento de contacto con el Cliente antes de la entrega o después del primer intento de entrega dependerán del servicio de mensajería elegido por Gocce di Murano en relación con el específico. tipo de entrega orden a entregar. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente al final del proceso de compra en el Sitio.El Cliente, durante la formulación de la Orden de Compra en el Sitio, se compromete a verificar que la información presente sea correcta y completa. La entrega reflejará las características del tipo elegido en el momento de la compra. Cualquier impedimento o condición particular vinculada a las vías de acceso a la dirección indicada que impida o haga menos fácil la entrega, deberá ser comunicada por el Cliente. Cabe señalar que en las zonas peatonales la entrega se realizará hasta el punto donde tendrá acceso el vehículo. Si no está incluido en el Servicio de Entrega especificado en la Orden de Compra, no se podrá solicitar al personal del Servicio de Entrega ningún porte dentro del domicilio del cliente. La documentación fiscal (recibo y/o factura) se emite a partir de la fecha de envío del Producto. En el momento de la entrega del Producto por parte de Gocce di Murano, el Cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento adjunto del mensajero y que el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado. Una vez firmado el documento de transporte del Courier, el Cliente ya no podrá oponer ninguna objeción a la cantidad y calidad de lo recibido. El cliente siempre puede consultar el estado de la Orden de Compra a través de la web en el área reservada o contactando con el servicio de atención al cliente. ARTÍCULO 6 Precios Todos los precios de venta de los productos indicados en el Sitio están expresados en euros, IVA incluido, cualquier otro impuesto y, cuando así lo exija la legislación aplicable, incluyen la ecocontribución RAEE. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional, si los hubiere, se indican y calculan en el procedimiento de compra y se especifican claramente en la Orden de compra y la Confirmación de pedido. ARTÍCULO 7 Responsabilidad Gocce di Murano no asume ninguna responsabilidad por perjuicios atribuibles a fuerza mayor o caso fortuito, incluso si dependen del mal funcionamiento y perjuicios de Internet, en caso de que no ejecute el pedido dentro del tiempo estipulado en el contrato. La descripción en el Sitio de cada artículo es solo para información, no tiene carácter contractual y Gocce di Murano no se hace responsable en caso de falta de disponibilidad de uno o más productos. Gocce di Murano tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costos incurridos por el Cliente como resultado de dla falta de ejecución del contrato por causas que no le sean imputables, ya que el cliente sólo tiene derecho a la devolución íntegra del precio pagado y de los gastos adicionales incurridos. ARTÍCULO 8 Derecho de desistimiento Según lo exige la ley, si el Comprador es un Consumidor (es decir, si no está operando en el contexto de su negocio, comercial, artesanal) tiene derecho a desistir de cualquier contrato de venta a distancia o negociado fuera de los locales comerciales. Si eres un Consumidor tienes derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en el plazo de 14 (catorce) días naturales. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar a Gocce di Murano, con domicilio social en Via P. Nenni - 81030 - Parete - Napoli - NA, de su decisión de desistir de este contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. ARTÍCULO 9 Efectos de la retirada Todas las devoluciones (que deben estar perfectamente intactas, sin usar y acompañadas del embalaje original) deben ser autorizadas por el Servicio de Atención al Cliente de Gocce di Murano, que emitirá un número de autorización de devolución. Este número será enviado al cliente vía correo electrónico a la dirección que indicó en el momento del registro. Gocce di Murano no será responsable por la no recepción de correos electrónicos en caso de direcciones incorrectas o que no funcionen; el Cliente puede devolver el Producto, a su cargo, a la siguiente dirección: Gocce di Murano, con domicilio social en Via P. Nenni - 81030 - Parete - Napoli - NA. La devolución deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación. Una vez recibidos los Productos (y comprobada su integridad), Gocce di Murano abonará al Cliente, lo antes posible, el coste de los Productos devueltos (como se indica en la factura) ARTÍCULO 10 Modalidad de archivo del contrato De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, Gocce di Murano informa al cliente que cada pedido enviado se almacena en forma digital en el servidor propiedad de Gocce di Murano según criterios de confidencialidad y seguridad. ARTÍCULO 11 Servicio de Comunicación y Atención al Cliente Para cualquier comunicación o solicitud de aclaración, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en info@goccedimurano.it o llamar al 081. El Cliente indicará su residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que desea que le enviemos las comunicaciones. Artículo 12 - Ley aplicable y tribunal competente El Contrato de Compra entre el Cliente y Gocce di Murano se celebra en Italia, a efectos de lo cual se rige por la ley italiana. Para cualquier litigio será competente la Autoridad Judicial de Nápoles, con excepción de los litigios con Consumidores que serán competencia de la Autoridad Judicial del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor. ARTÍCULO 13 Resolución de conflicto alternativa. La resolución alternativa de disputas es el término utilizado para describir todas las diferentes formas de resolver una disputa, excluyendo la acción legal: normalmente se utiliza un tercero por encima de las partes para actuar como intermediario entre el Vendedor y el Comprador. En cumplimiento de la legislación de la UE, destacamos la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) a nivel de la UE para resolver disputas sobre obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o servicios en línea entre consumidores residentes en la Unión y profesionales en un contexto extrajudicial. . establecido en la Unión: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ARTÍCULO 14 Tratamiento de datos personales (privacidad) Para la regulación del procesamiento de datos personales (privacidad) por parte de Gocce di Murano, consulte la sección específicamente dedicada.